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　　 ▼▼　　　　　『　Nikko マガジン　』Vol.31
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　　　　　　 〜　 オススメが顧客の迷いをなくす　 〜

　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ < 2008/ 6/ 4号 > ━━

◆ 使いやすくて分かりやすい「オススメ」

　レストランや居酒屋さんなどに、よく
「店長のおすすめ」と書かれたボードが置かれています。

　ここに書いてある料理、ついつい注文したくなりませんか？
ちなみに、私は間違いなく注文します（笑）！

　実際、このようにボードに書かれている料理は、
よく売れるんだそうです。

特に、初めて入るお店だったり、
「何にしようかなぁ…」と悩んだ時などは、
このような「おすすめ商品」を教えてもらえると、
とてもありがたいですよね。

　飲食店ではよく使われ、効果もあるこの「おすすめ」ですが、
飲食店以外ではあまり使われているのを見ません。

実は、この「おすすめ」には、いろんな使い方があるんですよ。

　
◆ ホームページ（ネットショップ）で使おう

　今や、インターネットで商品を買うという行為は
当たり前になってきましたが、このネットショップの中では、
「店長プロフィール」や「スタッフプロフィール」を
載せているお店がたくさんあります。

　中には、自分の趣味や飼っているペット、家族構成まで
書いている方もいらっしゃいます。

　このような自己紹介やスタッフ紹介は、とても大切です。

　特に、顔の見えにくいネットショップでは、
スタッフを知ってもらうこと＝お店に親近感を抱く
という効果があります。

ただ、本業に関係のないプロフィールをしっかり書くのなら、
「私のオススメ」を書かない手はありません。

　例えば、あなたが家族の誕生日に、
お祝いのケーキを買いに行ったとします。
その際、ケーキ屋の店長さんに「店長さんの趣味は何ですか？」
と聞く人は、あまりいないのでは？

しかし、「誕生日のお祝いのケーキが欲しいのですが、
オススメのケーキはありますか？」と聞く人は、
たくさんいるのではないでしょうか！

　要するにお客さんは、お店のスタッフ＝専門家に
「オススメのもの（商品）」を聞きたいのです。

 

　例えば、この靴屋さん
http://www.h6.dion.ne.jp/~hp-k/tencho.html
店長さんのオススメ商品をホームページで紹介しています。

　常に靴を見ている専門家の店長さんのオススメ商品。
それだけで、いい商品のような気がしてきます。

　名刺のオススメデザインを紹介しているホームページもありました。
http://www.at-print.net/recommend01.html
さすがに、オススメというだけあって、
一味変わった名刺で、相手の興味を引きそうです。

　このように、オススメの商品の写真と商品名
それに何か「ひと言」を添える。
これだけで十分なアピールになります。

　

　◆ オススメ商品がしぼりきれない時は？

このようにオススメ商品を紹介すると、
実際にさまざまな効果が表れます。

しかし、それにも関らず、
「書きたくても書けない」と悩む人もいます。
その理由は「オススメ商品を一つにしぼれないから…」
というのです。

　しかし、オススメ商品をひとつにしぼる必要は
全くありません。
オススメ商品は複数あってもOK！
さらに、商品がちょくちょく変わってもOKです。

　
例えば、100円ショップとして皆さんがよくご存じの
ダイソーさんのホームページ。
ここにもオススメ商品がとりあげられています。
http://www.daiso-sangyo.co.jp/goods/index.html

　右の帯にダイソーオススメGOODS！がまとまられていますが、
ここでは、オススメ商品を
■ 頭脳トレーニンググッズ
■ 消しゴム特集
■ 春の行楽グッズ
■ 花粉対策グッズ
以上の４つのカテゴリーに分けて紹介しています。

　このように、「季節」や「流行」などによって
オススメをいくつ書いてもOKなんです。
ただし、しっかりとまめに更新していく必要はありますね。

 

　◆ その他のオススメの使い方

　例えば、あるパソコンソフトの販売員の方は、
商品パンフレットと一緒に「私の一押しソフト！」
を書いた手作りのリーフレットを持ち歩いておられるそうです。

これは、会社で販売しているパソコンソフトの中から一つを選んで
「オススメコメント」を載せた、ごくごくシンプルなものです。
しかし、この効果がかなり高いそうです。

ヒアリングなどで、ある程度お客様のニーズがつかめたら、
「実はこれが私の一番のオススメなんです」
とリーフレットを出して説明すると、お客様も
「あぁ、いいソフトなんだな」と思ってもらいやすいのだそうです。

　この販売員の方は、営業をかける3種類のソフトの分だけ、
つまり、ソフトごとに3種類のリーフレットを用意していたそうです。

そして、お客様の反応を見て、最適なオススメ商品を紹介する。
そこが、お客様と接するプロ、営業マンならではのワザですね。

ホームページ、チラシ、リーフレット
さまざまなツールで「私のオススメ商品」は効果を発揮します。

さらに、店長さんでなくても、
スタッフさん、アルバイトさんでも書くことができる「オススメ」。

　ぜひ、「私のオススメ」を上手にアピールしていってください。

　

━━<編集後記 / 日光印刷出版社 制作室 稲積>━━━━━━━━━━━━━━━━

 

　気象庁が6月2日に近畿地方の梅雨入りを発表しました。
何だかずいぶん早い梅雨入りだなぁ〜と思っていたのですが、
平年に比べて、たった4日早いだけのようですね。。。

ということで、最近は曇りや雨の日が多いです。

そういえば、私が子供のころは、雨の日はよく長靴をはいて
水たまりで遊んでいました★

その子供の時以来、長靴をはいたことがないのですが、
ここ数年、女性の間でレインブーツが世界的にヒットしています。
やはり、雨の日にもおしゃれをしたいという女心でしょうか？

カラフルな色でグラフィック模様が施されたレインブーツをはいている
女性を、最近も見かけました。

レインブーツは女性のおしゃれ、そう思った男性の皆さん！
実は、そのブームの波は、男性にも訪れようとしているそうです。

男性用のレインブーツは機能性とデザイン性を兼ね備えており、
ハンドメイドで作られるハンターのブーツなどが人気だとか。

　日本ではレインブーツとして愛用する人が多いようですが、
ハンターのブーツは、ヨーロッパではガーデニングやフィッシング、
ハイキング、ハンティングなど、
アウトドア全般に幅広く活躍しているそうです。

　ふくらはぎが細い人のために、
ブーツの太さをベルトで調整できるようになっていて、
履いた時、足に沿ったすっきりとしたシルエットを出すことができるとか。

　まさに、機能性とデザイン性を兼ね備えていますね。

今年の梅雨は、男性の皆さんも、女性に負けず、
レインブーツで流行のおしゃれにチャレンジしてみるもの
いいのではないでしょうか。