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▼▼ 『 Nikko マガジン 』Vol.17
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〜 ネットショップ開業にあたって 〜
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ( 2007/ 8/ 1号 ) ━━
このNIKKOメルマガを購読されている方には
楽天市場やYahoo!ショッピング等、ネットショップを
利用されたことのある方が、多いのではないのでしょうか。
ひと昔前までは、インターネットで買い物なんて
少し怪しいイメージがあったのですが・・。
私も数年前まで、ほとんどネットショップを利用していませんでした。
しかし一度利用してしまうと、何でも手に入る豊富な品揃えと
お店に足を運ばなくても、買物出来てしまう便利さに
年々利用頻度が増えてきました。
ついつい余分なモノまで買ってしまうことがあるので
自己管理が必要ですね(笑)
社会全体を見ても、ネットショップを利用している人は
増加傾向にあります。
また、それに比例して
“インターネットで商品を販売したい！”という
出店を希望される方からの
ご要望をお聞きする機会も増えてきました。
手軽にはじめられるイメージのネットショップですが
いざ“出店してみたけれど・・全く売れない”
“維持費だけがかかって赤字続き・・”
といった話も、よくお聞きします。
ネットショップに限らず、実店舗においても
繁盛しているお店は、しっかりとしたコンセプトと戦略に基づき
経営努力をしています。
実店舗なら、生まれた時から私たちの生活に
密着しているため馴染み深いですが
ネットショップに関しては新しい業態のため
“何から始めたらいいのか？”
“どうやってお店をＰＲしていくのか？”等々
まだまだ、知られていないのが現状です。
そんなネットショップをはじめるにあたって
“開店準備”“ショップ構築”“運営”と
抑えておくべき３つのポイントがあります。
この３ポイントをしっかり抑えていないと
ネットショップで繁盛店は成り立ちません。
そこで今回は“ネットショップシリーズ 第１弾”として
“ネットショップ開店準備”について紹介しましょう。
◇販売する商品
それぞれのネットショップによって
売り出したい商品は様々ですが注意点として
取り扱う商品やサービスによって“許認可”がおりていないと
商品を販売できない事があります。
例えば“食品”を取り扱う場合
“食品衛生責任者の免許”“食品衛生法に基づく営業許可”は
必ずと言っていいほど必要です。
その他、家具やリサイクル衣料、DVDといった中古品。
お酒類、ペット等にも各種許可が必要になってきます。
詳しくは、それぞれを統括する機関への確認が必要です。
◇ネットショップ出店場所
ネットショップはインターネット上のどこにでも
お店を構えることが出来ます。
お店を構える方法としては
主に次の３パターンがあります。
1.自社サーバーを使用して出店する場合
2.レンタルサーバーを使用して出店する場合
3.モールに登録して出店する場合
この３パターンそれぞれに
メリット、デメリットがあります。
まず、自社サーバーを使用して出店する場合は
サーバー代といった、コストは抑えることはできますが
準備から構築・運営、メンテナンスと
ネットショップに関する各取り決め事項を
細かく検討しておかないといけません。
かなり専門的な知識が必要となってきますので
全て自社で構築するよりも、システム会社に依頼するなど
専門業者に相談しながら進めていくのが
ベターといえるでしょう。
次に、レンタルサーバーを使用して出店する場合は
最初から商品管理や受注管理、決済機能といったシステムが組み込まれ
サーバー会社それぞれに、サポートも充実しているので
分らないことがあっても、気軽に相談することが出来ます。
また代表的なレンタルサーバーとして
“ＣＰＩ” http://www.cpi.ad.jp/
“Ｍａｋｅ Ｓｈｏｐ” http://www.makeshop.jp/
といったものがあります。
レンタルサーバーでは、自分でショップサイトを
構築していくことも可能ですが
他のショップサイトに負けないサイトにするために
オリジナルのデザインにする等、クオリティーを求める場合は
専門的な知識が必要になってきますので
Web制作会社への依頼も、検討しておいた方がいいでしょう。
最後に、モールに登録して出店する場合は
レンタルサーバーと同じく、商品管理や受注管理、決済機能といった
システムが最初から組み込まれています。
分らない事があっても、ショップの担当者が対応してくれるので
きめの細かいサポートを受けることが出来ます。
また、モールの最大のメリットとしては
圧倒的な集客力にあります。
代表的ものとして“楽天市場”や“Yahoo!ショッピング”が
ありますが、モール自体に人が集まりますし
様々なイベントや企画を随時提供しているので
それに参加することで店舗や商品ＰＲにつなげることが出来ます。
また、運営についても相談にのってくれるので
自力で運営するにはもってこいといえます。
注意点として、レンタルサーバー、モール共に
商品の売り上げに関係なく、月々の使用料が発生するので
そのあたりも事前に調べておくことが必要です。
◇その他決めておくこと
ネットショップ開店にあたり
“販売する商品”“出店場所”以外に
決めておかなくてはいけない事があります。
・決済方法
ネットショップ運営では、お客様の手間を極力少なくして
スムーズに代金を回収することが、成功のポイントとなります。
代表的な決済方法として
代金引換、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済等
があります。
出来るだけ、多くの決済に対応できるようにすることで
ショップの売上にもつながります。
・配送方法
配送に関しては、宅配業者や郵便局を利用します。
宅配業者は配送と代金回収(代引)をまとめて
請け負ってくれるサービスもあり
ネットショップ運営者には、とても便利です。
それに対し、郵便局は低価格で商品を送ることが出来ます。
宅配依頼先選定に関しては、管理のやりやすさから
出来ればひとつに絞った方がいいでしょう。
また、商品配送後どのような状態でお客様に届くのかを知るために
自身で商品を注文してみることで、梱包の改善点や
宅配先を選ぶ目安にもなります。
・発送までの流れ
受注〜入金確認〜発送までの流れを決めておくことで
迅速に商品をお客様にお届けすることが出来ます。
お客様から商品を受注した場合は“受注内容確認・サンクスメール”を送る。
↓
注文内容に不明点がある場合は、問い合わせる。
↓
お客様からの入金の確認。
↓
発送作業と、発送しましたメール送信。
以上のような流れをスムーズに行うことで
お客様への信頼にもつながります。
また担当者を決めておくことで、よりスムーズに
業務をこなすことが出来ます。
ネットショップ開店にあたっては
取り決め事項や諸手続きが多く、少し面倒な印象がありますが
開店するには必要な事ばかりなので
しっかり準備しておくことが必要です。
理想のネットショップ開店に向けて
まずはしっかりとした事前準備から始めて下さい。
━━(編集後記 / WebWaveKOBE 内海)━━━━━━━━━━━━━━━━
８月に入り真夏の暑さが続いていますが
皆様、夏バテ等されてませんでしょうか。
私は、大丈夫です。
今のところ・・。
朝の通勤で学生を見なくなったと思ったら
いつの間にか“夏休み”に入っていました。
学生は、今が一番楽しい時期なんでしょうね。
遠〜い昔になりますが、私が学生だった頃
夏休みといえば・・
“ラジオ体操、プール、帰省、高校野球、宿題、部活”
といったキーワードが浮かんできます。
そんなキーワードのひとつ“帰省”
私の場合は、小学生の時に帰省していた
母方の実家“兵庫県城之崎町”での思い出が
今なお強く残っています。
帰省すると、いつも日本海で獲れた
新鮮な魚の干物が食卓を埋め尽くします。
種類は“カレイ”と“ハタハタ”
毎年、あまりの美味しさに
１人でお皿にてんこ盛りの干物を
ぺロリとたいらげていました。
あれから25年・・大人になった今！
一番好きな食べ物は？と聞かれて
真っ先に出てくるのは“ハタハタ”という言葉。
脳裏に刻み込まれた想い出の味には
どんな高級料理も勝てないだな〜と感じる
36歳の夏でした。
